CoachPilot para personal trainers
Política de Privacidade do CoachPilot
Esta política explica como o CoachPilot coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Última atualização: 10 de julho de 2026.
- Dados usados apenas para prestar o serviço
- Sem venda de dados a terceiros
- Infraestrutura em nuvem com criptografia
- Direitos LGPD atendidos via WhatsApp de suporte
1. Dados que coletamos
Do personal (titular da conta): nome, e-mail, telefone e dados de autenticação, além dos dados de uso da plataforma. Dos alunos (inseridos pelo personal): nome, contato, dados de treino, avaliações físicas, fotos de evolução e registros de atividade. De pagamento: as cobranças via Pix são processadas pelo Mercado Pago; o CoachPilot não armazena dados bancários completos.
2. Papéis sob a LGPD
Para os dados da conta do personal, o CoachPilot é controlador. Para os dados dos alunos cadastrados pelo personal, o personal é o controlador e o CoachPilot atua como operador, tratando os dados exclusivamente conforme as finalidades do serviço.
3. Para que usamos os dados
Prestar e melhorar o serviço (gestão de alunos, treinos, avaliações, agenda, notificações), processar pagamentos, prestar suporte, enviar comunicações operacionais e, quando habilitados, operar os add-ons de WhatsApp e assistente de IA. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Compartilhamento com operadores
Utilizamos provedores estritamente necessários à operação: infraestrutura de nuvem AWS (hospedagem e armazenamento, com criptografia em repouso e em trânsito), Mercado Pago (processamento de pagamentos Pix) e, quando o add-on está ativo, provedor de conexão WhatsApp para envio e recebimento de mensagens. Cada provedor trata os dados sob contrato e apenas para a finalidade contratada.
5. Assistente de IA
Quando o personal habilita o Assistente IA para um aluno, as mensagens desse aluno são processadas por modelo de linguagem para gerar respostas com contexto do treino. Os registros gerados ficam vinculados ao aluno na plataforma. O recurso é opcional e pode ser desabilitado por aluno a qualquer momento.
6. Cookies e analytics
O site usa armazenamento local para preferências (como tema claro/escuro) e sessão de login. Podemos utilizar ferramentas de métricas de audiência nas páginas públicas para entender o uso do site; essas métricas não são cruzadas com os dados de alunos da plataforma.
7. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir um aluno ou encerrar a conta, os dados correspondentes são removidos dos sistemas ativos em prazo razoável, ressalvadas obrigações legais de guarda (como registros fiscais de pagamento).
8. Seus direitos
Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão de seus dados, nos termos da LGPD. Alunos devem direcionar solicitações primeiro ao seu personal (controlador); o CoachPilot dará suporte técnico ao atendimento. Canal para exercício de direitos: WhatsApp +55 13 98808-8204.
9. Segurança
Adotamos controles de acesso por autenticação, criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, isolamento de dados por conta e princípio de menor privilégio na infraestrutura. Nenhum sistema é imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, os afetados e as autoridades serão comunicados conforme a LGPD.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada em coachpilot.com.br/privacidade, com a data de atualização no topo.
Veja também: Termos de Uso do CoachPilot · Sobre o CoachPilot · Perguntas frequentes sobre o CoachPilot